Tu sais ce qui est pire qu’un commercial qui dit n’importe quoi ?
Un commercial qui dit tout parfaitement… mais avec le ton d’un mec qui vend des encyclopédies en porte-à-porte en 2024.
Script parfait ? Check.
Punchline calibrée ? Check.
Offre en béton ? Check.
Et pourtant, ton prospect te snobe.
Pourquoi ?
Parce que ce n’est pas juste ce que tu dis qui compte. C’est comment tu le dis.
Et ça, 90 % des commerciaux passent complètement à côté.
Ton ton = ton arme secrète (ou ton propre sabotage)
Tu pourrais avoir l’accroche du siècle, mais si tu la balances avec la voix d’un mec qui passe un oral de rattrapage… t’es cuit.
À l’inverse, même une question moyenne peut passer crème si ton ton est maîtrisé.
📌 Ce qui flingue ton appel en 5 secondes :
- ❌ Trop agressif → T’as pas braqué une banque. Calme-toi.
- ❌ Trop hésitant → Si toi-même t’es pas sûr, pourquoi lui le serait ?
- ❌ Trop robotique → Si on voulait un bot, on irait sur ChatGPT. (Spoiler : même moi je suis plus fun.)
🔥 Ce qui capte et retient l’attention :
- ✅ Un ton naturel → Comme une vraie conversation. Pas une pièce de théâtre foireuse.
- ✅ Un sourire audible → Même au téléphone, ça s’entend. Et ça change tout.
- ✅ Un rythme adapté → Il parle vite ? Tu suis. Il est posé ? Tu ralentis.
Le volume, ça compte (t’es pas sur un marché !)
Si ton prospect chuchote et toi, tu balances ton pitch comme un vendeur de merguez… t’es déjà OUT.
Règle de base :
🎚 Adapte ton volume au sien.
S’il parle bas, parle bas. S’il est dynamique, suis-le.
Tu dois calibrer ton énergie à la sienne. Ni plus, ni moins.
- 🔻 Prospect calme + commercial surexcité = il raccroche en soupirant.
- 🔺 Prospect énergique + commercial en mode endormi = il t’oublie dans la seconde.
Ton attitude traverse le téléphone
Tu crois que le mec à l’autre bout ne sait pas que t’es affalé sur ta chaise, en mode “j’espère qu’il va pas raccrocher” ?
Mauvaise nouvelle : il le sent.
📌 Le ton, c’est ton reflet :
- ❌ Blasé ? Il sera blasé.
- ❌ Pressé ? Il coupera court.
- ❌ Chiant ? Il zappera.
🔥 Ce qu’il faut faire :
- ✅ Lève-toi. Direct, tu gagnes en présence.
- ✅ Souris. Même si t’as pas envie. Ça change ton ton.
- ✅ Imagine que c’est ton pote qui décroche. Tu seras 10x plus naturel.
Ne sonne pas comme un marchand de voitures désespéré
Ce que les prospects détestent plus que les appels de vente ?
Les appels de vente qui sonnent comme des appels de vente.
Si ton ton hurle « ACHÈTE STEUPLAIT », c’est mort.
📌 Le top 3 des tons qui flinguent ton call :
- ❌ Le ton sarcastique → T’es pas son pote, et encore moins son coach de vie.
- ❌ Le ton suppliant → Si t’as l’air en galère, ton offre aussi.
- ❌ Le ton fake-friendly → Le "salut mon champion" à un inconnu, c’est non.
🔥 Ce que tu dois faire :
- ✅ Sois détendu. Tu proposes une vraie solution.
- ✅ Sois confiant. Tu sais que ça peut l’aider.
- ✅ Sois humain. Juste un humain qui parle à un autre humain.
Ton défi pour cette semaine :
Test ces 3 trucs dès ton prochain call :
- 🎚 Adapte ton volume au prospect (ni trop fort, ni trop faible).
- 😄 Souris et tiens-toi droit avant de décrocher.
- 🧠 Parle comme un humain, pas comme un robot scripté.
Tu verras, ça change tout.
Et si ça te paraît bizarre… c’est que t’en as vraiment besoin.
Pas de slides. Du résultat.
Je viens dans tes bureaux pour faire passer ta team sales au niveau supérieur :
- L’art de la découverte : Reformuler les besoins clients comme un pro. Pas comme un stagiaire sous Lexomil.
- L’art de la chasse : Prospection quotidienne, naturelle, fun. Oui, fun. (Dingue, non ?)
- L’art de terminer en beauté : Raccourcir les cycles. Closer. Dominer.
C’est pas une masterclass. C’est pas un TEDx. C’est une opération chirurgicale dans ton process de vente.
👉 Prends ton rendez-vous ici si tu veux transformer ton équipe en escouade de closers.
