Tu veux saboter une vente en deux secondes ? Dis une de ces phrases. C’est radical.
Dans cet article, on va démonter 10 expressions fatales qu’on entend (trop) souvent… et surtout, on va les remplacer par des alternatives qui rassurent, inspirent et convertissent.
1. "Je ne sais pas"
Ce que le prospect entend : "Je suis pas compétent."
À dire à la place : "Je vais me renseigner et je reviens vers vous rapidement avec une réponse précise."
2. "Je vais essayer"
Ce que le prospect entend : "Je vais peut-être échouer."
À dire à la place : "Je m’en occupe."
3. "Je pense que oui"
Ce que le prospect entend : "Je ne suis pas sûr."
À dire à la place : "Je vais te le confirmer tout de suite."
4. "Ça va dépendre"
Ce que le prospect entend : "Je n’ai aucune certitude."
À dire à la place : "Je vais m’assurer de te donner une réponse claire."
5. "C’est cher, je sais"
Ce que le prospect entend : "Même moi, je doute de la valeur."
À dire à la place : "C’est un investissement qui en vaut la peine, et voici pourquoi."
6. "Je suis désolé, mais…"
Ce que le prospect entend : "Je m’excuse pour ne rien faire."
À dire à la place : "Voici comment je vais régler ça pour vous."
7. "Je ne suis pas sûr que ce soit possible"
Ce que le prospect entend : "Je baisse déjà les bras."
À dire à la place : "Je vais voir comment rendre cela possible."
8. "Je ne peux pas faire ça"
Ce que le prospect entend : "Fin de la discussion."
À dire à la place : "Voici ce que je peux vous proposer à la place."
9. "C’est notre politique"
Ce que le prospect entend : "Circulez, y a rien à voir."
À dire à la place : "Je comprends votre point, voici pourquoi on procède ainsi."
10. "Est-ce que vous avez un budget ?"
Ce que le prospect entend : "Je veux savoir combien je peux vous soutirer."
À dire à la place : "Comment envisagez-vous d’allouer des ressources pour ce projet ?"
Conclusion : Sois plus malin que tes phrases
Ces phrases sabotent tes deals en silence. Le pire ? Elles sont dites sans même s’en rendre compte. La bonne nouvelle : tu peux les éliminer dès aujourd’hui.
À chaque interaction, choisis des mots qui rassurent, inspirent et prouvent ton professionnalisme.
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FAQ – Erreurs de langage en vente
Pourquoi certaines phrases sont-elles si nocives en vente ?
Parce qu’elles créent du doute, de l’hésitation ou une perte de confiance immédiate. Même anodines, elles envoient un mauvais signal.
Est-ce qu’on peut corriger son langage commercial rapidement ?
Oui. Avec un peu de vigilance, et en préparant ses réponses, on peut vite adopter de nouveaux réflexes.
Faut-il tout reformuler à l’avance ?
Pas forcément, mais identifier ses phrases pièges et avoir 2-3 alternatives prêtes, ça change tout.
Quelle est la pire phrase à éviter ?
"C’est notre politique." Elle bloque la conversation au lieu de l’ouvrir.
Comment former une équipe sur ce sujet ?
En faisant des jeux de rôle avec ces phrases et leurs alternatives, et en instaurant des feedbacks réguliers en réunion commerciale.
