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Écoute des calls commerciaux : pourquoi fuir, c’est l’anti-jeu du bon vendeur

September 15, 2025
4 min de lecture
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SOMMAIRE

Tu veux savoir si t’es fait pour la vente ?
Pose-toi une seule question :
👉 Est-ce que t’as peur d’écouter tes propres appels ?

Si oui…
Y a un paquet de métiers faits pour toi : archiviste, testeur de matelas, garde forestier.
Mais pas commercial.

Parce qu’en vente, t’es exposé. Tout le temps.
Et si t’assumes pas d’écouter ce que tu fais, tu peux pas progresser. Point.

Alors aujourd’hui, on va parler d’un sujet qui gratte :
L’écoute des calls commerciaux.
Pas pour fliquer. Pour grandir.

Les excuses classiques des commerciaux fragiles

Y a toujours ce type en réunion.
Celui qui arrive avec le regard de sniper, sûr de lui.
Mais dès que tu lances l’écoute d’un de ses appels… il transpire comme s’il allait passer en casting pour “The Voice”.

Et là, festival d’excuses :

  • “Le client était pas dispo…”
  • “J’étais pas dans un bon jour…”
  • “Le micro grésillait…”

Traduction ?

“J’ai zéro envie de voir où je me suis foiré.”

Et surtout :
Il ne veut pas être coaché.

Tu lui dis qu’il a mal géré une objection ?
Il s’offusque.

Tu pointes un moment où il s’est dégonflé ?
Il t’explique que “le deal était mort de toute façon”.

Mais un vrai commercial, ça bosse ses replays comme un joueur de foot revoit ses matchs.
Même Ribéry faisait des débriefs. Et pourtant, c’était pas Einstein.

Ceux qui se planquent : les vendeurs LinkedIn

Tu sais de qui je parle.
Le sales fantôme. Celui qui est invisible en call.

  • Il annule les écoutes au dernier moment.
  • Il n’envoie jamais ses enregistrements.
  • Il a toujours un bug Zoom pile au bon moment.

Mais il a bien le temps de poster sur LinkedIn à 7h02 :
📸 Selfie + “Grind. Hustle. Focus.”

Sauf qu’en vrai…

  • Il fuit le feedback.
  • Il évite les vraies conversations.
  • Il est dans l’image, pas dans le terrain.

👉 Ce mec-là n’aime pas la vente. Il aime l’idée de la vente.

Mais on ne progresse pas avec des filtres Canva.
On progresse avec des feedbacks qui font mal.

Les vrais sales : ceux qui encaissent pour s’élever

Lui aussi fait des appels nuls.
Lui aussi rate des relances.
Lui aussi dit parfois n’importe quoi.

Mais il a un truc en plus :
Il écoute. Il assume. Il veut progresser.

Quand tu lui proposes une écoute, il dit oui.
Même s’il sait qu’il va prendre une claque.

Et quand tu lui balances un bon vieux :

“Là tu t’es chié dessus”

Il rigole. Il prend note. Et il fait mieux au prochain.

C’est quoi un vrai sales ?

  • Il enregistre ses appels.
  • Il demande du feedback.
  • Il se forme en continu.
  • Il ne confond pas coaching et humiliation.

Et surtout : il sait que progresser, c’est douloureux.
Mais il préfère ça à stagner.

Conclusion : Le métier de la vente n’est pas un spa

Si t’as peur qu’on écoute tes appels…
Si tu prends chaque feedback comme une attaque…
Si tu préfères cacher tes failles plutôt que les corriger…

Franchement ?

Change de job.

Fais du yoga.
Ouvre une boutique de poterie.
Mais ne viens pas salir la vente avec ta fragilité mal placée.

Les vrais commerciaux veulent gagner.
Et pour ça, ils sont prêts à :

  • Se regarder rater.
  • Accepter d’être mauvais.
  • Travailler pour devenir excellents.

Tu veux devenir un tueur ?
Commence par écouter tes pires appels.
Et ferme-la pendant qu’on t’aide à les améliorer.

👉 Ce n’est pas du flicage. C’est du coaching.
👉 Ce n’est pas humiliant. C’est formateur.

Et si t’es pas prêt pour ça ?
T’as jamais été fait pour vendre.

FAQ : Ce qu’on tape (en secret) sur Google sur l’écoute des calls

Pourquoi écouter ses appels commerciaux ?

Parce que c’est le seul moyen de repérer ce que t’as foiré… et de ne plus le refaire. Sans écoute, pas de progression.

C’est normal de détester s’écouter ?

Oui. C’est hyper inconfortable. Mais c’est ce malaise-là qui crée la vraie montée en compétence. Pas les likes sur LinkedIn.

Est-ce que c’est intrusif d’écouter les calls ?

Non. C’est un outil de coaching. C’est comme une caméra dans un entraînement sportif. C’est là pour corriger, pas pour juger.

J’ai peur du jugement. Je fais quoi ?

Commence petit. Écoute toi seul. Puis avec un pair. Puis en équipe. Et rappelle-toi : les tops performers adorent le feedback.

Tu veux une équipe qui s’arrache et qui ne se cache pas ?
Tu veux des commerciaux qui progressent à vitesse réelle ?

👉 Prends un appel avec moi
On parlera de feedback, de coaching, et de comment transformer tes appels en machines à closer.

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